В связи с особенностями наших товаров (книги и печатные материалы) все продажи являются окончательными. Мы не принимаем возвраты и не производим возмещение в случае перемены мнения или неправильного выбора.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, поврежден или вы получили не тот товар.

Чтобы сообщить о проблеме, свяжитесь с нами по адресу: orders@slovostore.org в течение 7 дней с момента доставки. Для получения замены или возврата средств необходимо предоставить:

• Номер вашего заказа.
• Четкие фотографии поврежденного товара и оригинальной упаковки.
  
  

Обмен

Мы производим замену товаров только в случае их дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, отправьте нам письмо по адресу: orders@slovostore.org. После подтверждения проблемы мы вышлем вам товар на замену без дополнительных затрат с вашей стороны.

Возврат денежных средств

Если замена невозможна и возврат денежных средств одобрен, сумма будет автоматически возвращена на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, имейте в виду, что обработка и зачисление возврата вашим банком или компанией, выпустившей кредитную карту, также может занять некоторое время.

Если с момента одобрения нами возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:  orders@slovostore.org.